Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali sulla spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità con cui Urenaldror gestisce la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sul sito con destinazione in Italia.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai tempi stimati di consegna, al monitoraggio della spedizione e alla gestione di eventuali problemi durante il trasporto.

I tempi indicati nella presente politica sono stime e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, ritardi logistici, elevato volume di ordini o altre circostanze non direttamente controllabili.

2. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete relative all'indirizzo di consegna, inclusi:

  • nome e cognome del destinatario;
  • indirizzo completo;
  • numero civico;
  • CAP;
  • città e provincia;
  • numero di telefono, quando richiesto dal servizio di consegna.

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell'ordine.

In caso di informazioni errate o incomplete, faremo il possibile per assistere il cliente nella risoluzione del problema. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna non corrette saranno valutate in base alle circostanze specifiche.

Se è necessario modificare un indirizzo dopo l'invio dell'ordine, consigliamo di contattarci il prima possibile.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell'ordine:

  • per ordini inferiori a 169,99 €, il costo di spedizione è di 10,99 €;
  • per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita.

Il costo finale della spedizione viene mostrato nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.

Il cliente può quindi verificare il prezzo totale dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione applicabili, prima di completare l'acquisto.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti:

  • entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa;
  • dopo le ore 18:00 vengono generalmente elaborati dal giorno lavorativo successivo;
  • durante giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

Durante periodi di forte richiesta, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione possono subire variazioni.

5. Modalità di trasporto e tempi stimati di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri logistici selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

I tempi stimati sono generalmente:

  • elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi;
  • trasporto dopo la spedizione: 5-10 giorni lavorativi.

Pertanto, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi causati da fattori esterni, inclusi problemi logistici, condizioni meteorologiche, festività o ritardi del corriere, possono influire sui tempi effettivi.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine per consentirci di verificare lo stato della spedizione.

6. Imposte, IVA e costi aggiuntivi

I prezzi mostrati sul sito includono le informazioni relative ai costi applicabili all'acquisto secondo quanto indicato durante il processo di checkout.

Qualora siano applicabili imposte, IVA o altri costi previsti dalla normativa, tali informazioni saranno gestite secondo le disposizioni applicabili al relativo ordine.

In caso di eventuali richieste inattese relative alla consegna o a costi aggiuntivi, consigliamo al cliente di contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento, così da poter verificare la situazione.

Faremo il possibile per fornire assistenza e chiarimenti in relazione alla spedizione.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili tramite e-mail.

Il numero di tracking potrà essere utilizzato per verificare lo stato della consegna tramite il servizio del corriere incaricato.

In alcuni casi, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere alcune ore dopo la partenza della spedizione.

Se il tracking non risulta disponibile, non viene aggiornato o presenta problemi, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

8. Problemi relativi alla consegna

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati dal trasporto, consigliamo di contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire:

  • numero dell'ordine;
  • numero di tracking;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Collaboreremo con il cliente e con il servizio logistico coinvolto per individuare una soluzione appropriata.

Spedizione smarrita o mancata consegna

Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita o non consegnata, il cliente può contattarci fornendo i dettagli dell'ordine.

Verificheremo le informazioni disponibili con il corriere e forniremo assistenza secondo le circostanze del caso.

Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine

Le richieste di modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili a causa delle procedure logistiche già iniziate.

Faremo comunque il possibile per assistere il cliente nella gestione della richiesta.

9. Responsabilità del cliente per le informazioni di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto delle informazioni necessarie per la consegna.

In caso di indirizzo incompleto, errato o non aggiornato, cercheremo di collaborare con il cliente e con il corriere per risolvere il problema.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da informazioni errate saranno valutati caso per caso nel rispetto della normativa applicabile.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai tempi di consegna o a problemi relativi all'ordine, è possibile contattarci:

E-mail:
hello@urenaldror.com

Telefono:
+1 (469) 291-7483

Indirizzo per la corrispondenza:
4418 Browning Ln
Grand Prairie, TX 75052
United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Quando ci contattate, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking per consentire una gestione più rapida della richiesta.